سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مُرتدى، مع الملصقات الأصلية وداخل التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني: r.talaat2000@gmail.com.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرجعة يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع هنا]

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات كيفية ومكان إرسال الطرد.
أي عناصر تُرسل إلينا بدون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على r.talaat2000@gmail.com.

التلفيات والمشاكل

يرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا، متضررًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها، مثل:

  • البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
  • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)
  • مستحضرات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
  • المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات

يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول عنصر معين.
لا يمكن قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وعند قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج المرغوب.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي

بغض النظر عن ما سبق، إذا كان المنتج يُشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتبرير.
كما هو الحال أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مُرتدى، مع الملصقات الأصلية وداخل التغليف الأصلي، مع فاتورة أو إثبات الشراء.

الاسترداد المالي

سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا.
إذا تم الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى مراعاة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تحتاج بعض الوقت لمعالجة وإتمام الاسترداد.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على: r.talaat2000@gmail.com.